Política de Envío
Política de Envío
En Velara Mérida, promovemos una experiencia de compra responsable, transparente y segura. Te recomendamos leer esta política con atención antes de realizar tu pedido.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado, el pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Nuestro equipo prepara cada pedido con cuidado y eficiencia. En períodos de alta demanda, el procesamiento puede extenderse hasta el máximo del plazo indicado.
TIEMPO DE ENTREGA
Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles a toda la República Mexicana, dependiendo de la ubicación y el servicio de mensajería. En casos excepcionales, los tiempos de entrega pueden variar debido a factores logísticos externos.
COSTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a México. No se requiere un monto mínimo de compra.
CANCELACIONES
Los pedidos se procesan de forma casi inmediata, por lo que no es posible cancelarlos una vez confirmados. Si detectas algún problema justo después de realizar tu compra, contáctanos lo antes posible en: 📧 info@velara-merida.com
ENVÍOS
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes. No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos oficiales en México.
ENVÍOS PARCIALES
En algunos casos, los pedidos con varios productos pueden enviarse en paquetes separados por razones logísticas. No te preocupes: recibirás todos los artículos de tu pedido.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos en: 📧 info@velara-merida.com
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
ADUANAS Y RESPONSABILIDAD
En casos excepcionales, pueden producirse retrasos debido a controles logísticos fuera de nuestro control. Velara Mérida realizará el seguimiento necesario, pero no se hace responsable de los retrasos causados por estos procesos.
RESPONSABILIDAD DE LA CLIENTE
Es responsabilidad de la cliente proporcionar correctamente la siguiente información: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección completa. Velara Mérida no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega causados por información incorrecta o incompleta.
COSTOS NO REEMBOLSABLES
Los gastos de envío y cualquier tasa aplicable no son reembolsables.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío o el seguimiento de tu pedido: 📧 info@velara-merida.com
Lunes a viernes: 9:00 – 18:00 hrs (hora Ciudad de México). Tiempo de respuesta: menos de 24 horas hábiles.